CAP.1.
Type in the content of your page here. 1. Introducción. Concepto de ergonomía. Ergonomía de producto y ergonomía de producción. La Ergonomía y la ingeniería de Métodos. Evolución histórica de las herramientas y máquinas y de su relación con el hombre. Objetivos e interdisciplinariedad de la ergonomía. Últimas tendencias y vigencia actual; su futuro.
LA CONSTRUCCION LA REALIZARA SOLO EL RESPONSABLE A PARTIR DE AQUI Introduccion
La Ergonomía se desarrolló y comenzó a ser reconocida durante la Segunda Guerra Mundial cuando por primera vez las ciencias humanas y la tecnología fueron sistemáticamente aplicadas de manera coordinada para resolver problemas de operación de equipo militar muy complejo. El interés en el tema creció rápidamente en Estados Unidos e Inglaterra, en 1949 nace la Sociedad Nacional de Ergonomía, siendo la primera vez que se utiliza el término Ergonomía. En 1961 nace la Asociación Internacional de Ergonomía que representa a sociedades activas en 40 países.
Antes de su lesión, Janice trabajaba como digitadora para una empresa mediana de consultores de negocios. Ella trabajaba tipeando junto a otras tres empleadas. Un día, uno de los socios de la firma necesitaba con urgencia pasar mucha información en otra base de datos y se le ocurrió que Janice trabajaría más rápido si se le situaba en otro ambiente donde no pudiera conversar con nadie. Se le ubicó en la biblioteca de la empresa, su computadora fué colocada en un escritorio de madera algo más alto que las mesas estándar de oficina, con cajonería a ambos lados y un cajón central sobre las rodillas. Janice halló que como quiera que se sentara no podría hallar una posición cómoda para el trabajo. Notó especialmente que el ángulo de sus muñecas no se ubicaba con normalidad sobre e teclado. En la primera parte de la tarde empezó a notar un dolor en la parte posterior de sus muñecas, ràpidamente empeoró la incomodidad. Se lo comunicó a su empleador y su respuesta fué que dejara de quejarse y que terminara el trabajo. Así lo hizo Janice, pero como resultado desarrollado una lesión aguda que afectaba los tendones extensores de ambas muñecas. Su condición se volvió crónica al punto de incapacitarla para tipear. Perdió su trabajo y tuvo que aceptar un trabajo menos remunerado. Inició un juicio contra sus empleadores quienes finalmente llegaron a un acuerdo monetario con Janice.
La lesión de Janice fué el resultado de una discordia entre las demandas de su trabajo y la capacidad de los músculos y tendones de su antebrazo y muñeca en adaptarse a dichas demandas, es decir, el estrés excesivo en que esas estructuras corporales fueron expuestos forzaron a la usuaria a adaptarse a un posición de trabajo insatisfactoria. Lesiones de ese tipo son muy comunes en el mundo entero. El problema de la lesión músculo-ósea en el trabajo es una pequeña muestra de una gran variedad de temas concernientes a la interacción entre el hombre, los objetos y los ambientes en los que se desempeña. Decir que vivimos en un mundo artificial es redundante, basta con mirar nuestro alrededor. No es sencillo olvidar el hecho que mucho de lo visible y de las características tangibles del entorno artificial en el que nos desenvolvemos son consecuencia de decisiones de diseño. Muchos de los objetos que nos rodean son resultado de un extenso estudio y planeamiento de diseño, pero muchos otros no lo son y son estos los que exigen que seamos nosotros los usuarios los que nos adaptemos, porque hacerlo? La ciencia que se encarga del estudio de estos asuntos es llamada Ergonomía.
Historia
ERGO
TRABAJO, ACTIVIDAID NOMOS
LEYES, PRINCIPIO
Wojciech Jastrzebowski (1799 1882), un científico polaco preocupado por las condiciones de seguridad, higiene y confort en el trabajo, que se presentaron con el desarrollo de la industria; fue quien introdujo el término ergonomía en la literatura hace más de 120 años. La ergonomía es una ciencia joven, que surgió de la necesidad de proporcionar más comodidad al personal militar en la Segunda Guerra Mundial, cuando el desarrollo de equipo complejo y confuso provoca problemas que resultaron en un decremento importante en el desempeño de las operaciones. Para enfrentar estos problemas se crearon equipos interdisciplinarios de sicólogos, ingenieros, antropólogos y fisiológicos, ya que se requería involucrar a la parte productiva (técnica), el conocimiento de las características y limitaciones del cuerpo humano, así como el comportamiento humano y sus reacciones ante diferentes situaciones. Es irónico que aquello que inicia como una herramienta para hacer más eficiente la lucha militar, es ahora la técnica preferida para prevenir lesiones musculoesqueléticas en el trabajo. Debido a que es una ciencia interdisciplinaria, la ergonomía toma el conocimiento de diversas fuentes. Nacida con el propósito de integrar, en la concepción de los sistemas de producción, los conocimientos existentes sobre el hombre en situación de trabajo. La práctica de la ergonomía comenzó con la recolección y uso de datos antropométricos. Esta información combinada con observaciones, se empleó para estimar la "bondad de ajuste" entre el equipo y personal. Los primeros ergónomos se preocuparon por brindar comodidad a cada uno de los individuos, tomando en cuenta las variaciones en tamaño. Conforme los requisitos de rendimiento se volvieron necesarios, la noción del tamaño se amplió para incluir la fuerza, el alcance, la visión, la capacidad cardiovasculares, la percepción, supervivencia en misiones, y recientemente lesiones acumulativas en el sistema musculoesquelético. En México, esta disciplina comienza a conocerse de una forma más generalizada, a partir de la firma del Tratado de Libre Comercio, por la homologación futura de reglamentos y leyes con respecto a los trabajadores y empresarios, así como el intercambio comercial de maquinaria y productos en los tres países del tratado, es decir una normatividad necesaria debido a las deferencias de población (social y culturales) y sistema de trabajo, así como de las diferencias en las líneas de producción existentes. La practica de Ergonomía en México, surge a partir de la década de 1990 con la apertura de la carrera de Diseño Industrial en la Universidad iberoamericana, posteriormente fue tomada en otras escuelas de la misma disciplina .
¿Qué es Ergonomía?
En Estados Unidos se utiliza más frecuentemente el término Factores Humanos. Una definición sucinta define que la ergonomía se propone diseñar instrumentos, sistemas técnicos y tareas de tal manera que se mejore la seguridad humana, la salud, la comodidad y el desempeño. El trabajo involucra el uso de herramientas, la ergonomía se preocupa del diseño de estas herramientas - por ende del diseño de todo artefacto o ambiente para el uso humano en general- Si un objeto es diseñado para ser utilizado por el ser humano, se presume entonces que será utilizado para el desempeño de alguna función, tarea o actividad. Dicha tarea se define como trabajo en el ámbito de la ciencia de la ergonomía. En el diseño del trabajo y de las situaciones de vida diaria, el enfoque de la ergonomía es el hombre. Situaciones peligrosas, poco saludables, incómodas e ineficientes para el trabajo y para la vida diaria se evitan considerando las capacidades físicas y psicológicas de los humanos. Se considera que son diversos los factores que tienen parte en la ergonomía, se incluyen: la postura del cuerpo y su movimiento (sentado, parado, levantando, jalando y empujando, etc.) factores ambientales (ruido, vibración, iluminación, clima, sustancias químicas, etc.) información y operación (percibida a través de los sentidos, controles y su relación con su disposición, etc.) también tareas y trabajos (tareas apropiadas, trabajos interesantes). Estos factores determinan de manera general seguridad, salud, comodidad y desempeño eficiente en el trabajo y la vida diaria. La tendencia de la ergonomía para el diseño puede resumirse en el Principio del "Diseño Centrado en el Usuario": Si un objeto, un sistema, o un ambiente está destinado para el uso humano, entonces este diseño debe basarse en las características físicas y mentales de sus usuarios humanos.
La Ergonomía converge conocimientos de diversas áreas en las ciencias humanas y tecnológicas: antropometría, biomecánica, psicología, fisiología, toxicología, ingeniería mecánica, diseño industrial, información tecnológica y administración industrial. Para aplicar dichos conocimientos se requieren de diversas técnicas y métodos. La Ergonomía difiere de otras ciencias por su aproximación interdisciplinaria y su naturaleza de aplicación a la realidad. La interdisciplinariedad de la Ergonomía describe sus múltiples facetas en su aplicación en beneficio al ser humano, como consecuencia el resultado del estudio ergonómica es la adaptación del espacio de trabajo y su ambiente a la persona, y no al revés. El objetivo será siempre alcanzar la mejor coordinación posible entre el producto y los usuarios del mismo, en el contexto de la tarea o actividad que ha de realizarse.
Otras definiciones
Ergonomía acuerdo con la International Ergonomics Association, la Ergonomía (o Factores Humanos) es tanto:
• la disciplina científica relacionada con la comprensión de las interacciones entre humanos y otros elementos de un sistema, así como
• la profesión que aplica teoría, principios, datos y métodos para diseñar a fin de optimizar el bienestar humano y el rendimiento global del sistema.
Es una disciplina que busca que los humanos y la tecnología trabajen en completa armonía, diseñando y manteniendo los productos, puestos de trabajo, tareas, equipos, etc. en acuerdo con las características, necesidades y limitaciones humanas. Dejar de considerar los principios de la Ergonomía llevará a diversos efectos negativos que - en general - se expresan en lesiones, enfermedad profesional, o deterioros de productividad y eficiencia. La ergonomía analiza aquellos aspectos que abarcan al entorno artificial construido por el hombre, relacionado directamente con los actos y gestos involucrados en toda actividad de éste. En todas las aplicaciones su objetivo es común: se trata de adaptar los productos, las tareas, las herramientas, los espacios y el entorno en general a la capacidad y necesidades de las personas, de manera que mejore la eficiencia, seguridad y bienestar de los consumidores, usuarios o trabajadores (Tortosa et al, 1999). Es la definición de comodidad, eficiencia, productividad, y adecuación de un objeto, desde la perspectiva del que lo usa. La ergonomía es una ciencia en sí misma, que conforma su cuerpo de conocimientos a partir de su experiencia y de una amplia base de información proveniente de ciencias como la psicología, la fisiología, la antropometría, la biomecánica, la ingeniería industrial, el diseño y muchas otras. El planteamiento ergonómico consiste en diseñar los productos y los trabajos de manera de adaptar éstos a las personas y no al contrario. La lógica que utiliza la ergonomía se basa en el axioma de que las personas son más importantes que los objetos o que los procesos productivos; por tanto, en aquellos casos en los que se plantee cualquier tipo de conflicto de intereses entre personas y cosas, deben prevalecer los de las personas. Los principios ergonómicos se fundamentan en que el diseño de productos o de trabajos debe enfocarse a partir del conocimiento de cuáles son las capacidades y habilidades, así como las limitaciones de las personas (consideradas como usuarios o trabajadores, respectivamente), diseñando los elementos que éstos utilizan teniendo en cuenta estas características. Áreas de especialización o profundización
Ergonomía Cognitiva La ergonomía cognitiva (o también llamada 'cognoscitiva') se interesa en los procesos mentales, tales como percepción, memoria, razonamiento, y respuesta motora, en la medida que estas afectan las interacciones entre los seres humanos y los otros elementos componentes de un sistema. Los asuntos que le resultan relevantes incluyen carga de trabajo mental, la toma de decisiones, el funcionamiento experto, la interacción humano-computadora (por ejemplo, la ley de Fits), la confiabilidad humana, el stress laboral y el entrenamiento y la capacitación, en la medida en que estos factores pueden relacionarse con el diseño de la interacción humano-sistema. El desarrollo de la Ergonomía cognitiva en español se ha beneficiado del trabajo del autor español José Cañas (CAÑAS, José. Ergonomía Cognitiva: El Estudio del Sistema Cognitivo Conjunto. Universidad de Granada).
Ergonomía Física La ergonomía física se preocupa de las características anatómicas, antropométricas, fisiológicas y biomecánicas humanas en tanto que se relacionan con la actividad física. Sus temas más relevantes incluyen posturas de trabajo, sobreesfuerzo, manejo manual de materiales, movimientos repetidos, lesiones músculo-tendinosas (LMT) de origen laboral, diseño de puestos de trabajo, seguridad y salud ocupacional.
Ergonomía Organizacional La ergonomía organizacional se interesa en la optimización de sistemas sociotécnicos, incluyendo estructura organizacional, políticas, y procesos. Son temas relevantes a este dominio los factores psicosociales del trabajo, la comunicación, la gerencia de recursos humanos, el diseño de tareas, el diseño de horas laborables y trabajo en turnos, el trabajo en equipo, el diseño participativo, la ergonomía comunitaria, el trabajo cooperativo, los nuevos paradigmas del trabajo, las organizaciones virtuales, el teletrabajo y el aseguramiento de la calidad La ergonomía a su vez se especializa en distintas “Áreas de Especialización”. Algunas de estas áreas de especialización, son las siguientes:
Ergonomía biométrica. Antropometría y dimensionado. Carga física y confort postural Biomecánica y operatividad.
Ergonomía ambiental. Condiciones ambientales Carga visual y alumbrado Ambiente sónico y vibraciones
Ergonomía cognitiva. Psicopercepción y carga mental. Interfaces de comunicación Biorritmos y cronoergonomía
Ergonomía preventiva Seguridad en el trabajo Salud y confort laboral Esfuerzos y fatiga muscular
Ergonomía de concepción Diseño ergonómicos de productos. Diseño ergonómicos de sistemas Diseño ergonómicos de entornos
Ergonomía específica Minusvalías y discapacitación Infantil y escolar Microentornos autónomos
Ergonomía correctiva. Evaluación y consultaría ergonómica Análisis e investigación ergonómica Enseñanza y formación ergonómica. Al realizar una intervención ergonómica no actúan estas áreas en forma aislada sino en conjunto, puede que no actúen todas o que sus funciones no sean al mismo tiempo, pero están interrelacionándose entre sí.
Ámbitos de la ergonomía
La ergonomía se centra en dos ámbitos: el diseño de productos y el puesto de trabajo. Su aplicación al ámbito laboral ha sido tradicionalmente la más frecuente; aunque también está muy presente en el diseño de productos y en ámbitos relacionados como la actividad del hogar, el ocio o el deporte. El diseño y adaptación de productos y entornos para personas con limitaciones funcionales (personas mayores, personas con discapacidad, etc.) es también otro ámbito de actuación de la ergonomía. Todo diseño ergonómico ha de considerar los objetivos de la organización, teniendo en cuenta aspectos como la producción, rentabilidad, innovación y calidad en el servicio.
Ergonomía del producto
El objetivo de este ámbito son los consumidores, usuarios y las características del contexto en el cual el producto es usado. El estudio de los factores ergonómicos en los productos, busca crear o adaptar productos y elementos de uso cotidiano o específico de manera que se adapten a las características de las personas que los van a usar. Es decir la ergonomía es transversal, pero no a todos los productos, sino a los usuarios de dicho producto. El diseño ergonómico de productos trata de buscar que éstos sean: eficientes en su uso, seguros, que contribuyan a mejorar la productividad sin generar patologías en el humano, que en la configuración de su forma indiquen su modo de uso, etc. Para lograr estos objetivos, la ergonomía utiliza diferentes técnicas en las fases de planifición, diseño y evaluación. Algunas de esas técnicas son: análisis funcionales, biomecánicos, datos antropométricos del segmento de usuarios objetivo del diseño, ergonomía cognitiva y análisis de los comportamientos fisiológicos de los segmentos del cuerpos comprometidos en el uso del producto. En sentido estricto ningún objeto es ergonómico por sí mismo, ya que la calidad de tal depende de la interacción con el individuo. No bastan las características del objeto. El diseño ergonómico del puesto de trabajo intenta obtener un ajuste adecuado entre las aptitudes, habilidades o limitaciones del trabajador y las exigencias del trabajo. El objetivo final es optimizar la productividad del trabajador y del sistema de producción, al mismo tiempo que garantizar la satisfacción, la seguridad y salud de los trabajadores. El diseño ergonómico del puesto de trabajo debe tener en cuenta las características antropométricas de la población, la adaptación del espacio, las posturas de trabajo, el espacio libre, la interferencia de las partes del cuerpo, el campo visual, la fuerza del trabajador y el estrés biomecánico, entre otros aspectos. Los aspectos organizativos de la tarea también son tenidos en cuenta. Para diseñar correctamente las condiciones que debe reunir un puesto de trabajo se tiene que tener en cuenta, entre otros factores, los riesgos de carácter mecánico que puedan existir; los riesgos causados por una postura de trabajo incorrecta fruto de un diseño incorrecto de asientos, taburetes, etc.; los riesgos relacionados con la actividad del trabajador (por ejemplo, por las posturas de trabajo mantenidas, sobreesfuerzos o movimientos efectuados durante el trabajo de forma incorrecta o la sobrecarga sufrida de las capacidades de percepción y atención del trabajador); o los riesgos relativos a la energía (la electricidad, el aire comprimido, los gases, la temperatura, los agentes químicos, etc.)3 De este modo el diseño adecuado del puesto de trabajo debe servir para garantizar una correcta disposición del espacio de trabajo, evitar los esfuerzos innecesarios. Los esfuerzos nunca deben sobrepasar la capacidad física del trabajador, evitar movimientos que fuercen los sistemas articulares, o evitar los trabajos excesivamente repetitivos.
Normativa básica
Diversos organismos, tanto de orden nacional como internacional han generado normas que orientan acerca de distintos aspectos que caracterizan una buena organización del trabajo
Diseño del ambiente laboral Trata del diseño de las condiciones de trabajo que rodean a la actividad que realiza el trabajador. Puede referirse a aspectos como:
• Condiciones ambientales: temperatura, iluminación, ruido, vibraciones, etc.
• Distribución del espacio y de los elementos dentro del espacio.
• Factores organizativos: turnos, salario, relaciones jerárquicas, etc ¿Qué criterios definen una coordinación exitosa entre usuario y producto? Los criterios más comunes e importantes son los siguientes:
• Eficiencia y funcionalidad (productividad, desempeño de tarea, etc.)
•Facilidad de Uso
• Comodidad
• Salud y Seguridad
• Calidad en la vida laboral Dichos criterios son generalmente medidos en relación a los factores ergonómicos mencionados en párrafos anteriores.
Cuadro 1: Diseño Centrado del Usuario
1 El diseño centrado en el usuario es empírico Busca fundamentar las decisiones de diseño en data que concierne las características físicas y mentales de los seres humanos, su comportamiento observable y sus experiencias reportadas; por todo ello se recela de los juicios intuitivos que de estas observaciones se derivan. Es utilizado como puntos de partida para estudios empíricos.
2 El diseño centrado en el usuario es iterativo Es un proceso cíclico en el cual una fase de investigación de estudios empíricos es seuida por una fase de diseño, en el que la solución generada puede ser evaluada empíricamente.
3 El diseño centrado en el usuario es participatorio Busca que el usuario final del producto participe del proceso en forma activa.
4 El diseño centrado en el usuario no es Procrusteano (*) Trata a los usuarios como son y no como podrían ser, intenta acomodar el producto al usuario y no viceversa.
5 El diseño centrado en el usuario toma en consideración la diversidad humana Intenta alcanzar el mejor match posible para el más grande número de usuarios.
6 El diseño centrado en el usuario es toma en consideración las tareas metas del usuario Reconoce que la relación entre producto y usuario es comunmente especificado en la tarea.
7 El diseño centrado en el usuario es orientado a los sistemas Reconoce que la interacción entre producto y usuario toma lugar en el contexto de un grn sistema socio-técnológico, que en opera en el contexto de la economia y sistemas políticos, ecosistemas ambientales y demás.
8 El diseño centrado en el usuario es pragmático Reconoce que puede haber límites a lo que es razonablemente práctico en cada caso particular y busca alcanzar el mejor posible resultado dentro de las limitaciones impuestas. *La Edad de la Fábula, Thomas Bullfinch (1796 - 1867) "En el territorio de Eleusis, cerca de la llanura de Atenas, vivía el temible y famosos gigante Procusto, que se pasaba la vida robando a cuantos pasaban por aquellos lugares y sometiéndolos a un extraño y horrible suplicio A todos los hacía tenderse sobre un lecho que nunca se adaptaba a su estatura. O resultaba demasiado corto o era demasiado largo. ¿Y que hacía entonces Procrusto? Si veía que el lecho era corto, se limitaba a cortar al desdichado un trozo de las piernas hasta que tuviese la medida justa; si el lecho era largo para las piernas del viajero, se las estiraba con cuerdas, hierros y tenazas".
Significado Social de la Ergonomía
La Ergonomía puede contribuir a la solución de un gran número de problemas relacionados a la salud, seguridad, comodidad y eficiencia. Situaciones diarias como accidentes en el trabajo, en e tráfico y en casa, así como desastres que involucran aeroplanos, trenes y plantas nucleares son frecuentemente atribuidos al error humano. El análisis de estas fallas parece reflejar un relación pobre e inadecuada entre el operador y su tarea objetivo. La probabilidad de los accidentes pueden ser reducidas tomando en consideración las capacidades humanas y sus limitaciones al diseñar ambientes de trabajo y de vida diaria. Muchas situaciones de vida diaria son peligrosas para la salud. En los países occidentales las enfermedades del sistema óseo y muscular (especialmente dolor de espalda) y las enfermedades psicológicas (por ejemplo: estrés) constituyen la causa más importante de ausencia en el trabajo clasificadas como "discapacidad ocupacional". Estas condiciones pueden ser en parte atribuidas a un mal diseño del equipo, de los sistemas técnicos y de las tareas. Aquí también, la ergonomía puede ayudar a reducir los problemas mejorando las condiciones de trabajo. Por lo tanto, en un gran número de países, los servicios de salud ocupacional están obligados a contratar ergónomos. Finalmente, la ergonomía puede contribuir a la prevención de inconvenientes y ayudar a mejorar el desempeño en el trabajo. Un clásico ejemplo es el tablero de la cocina: la relación ambigua entre los quemadores y la perilla que le corresponde para su encendido puede llevar a error en el uso. En el diseño de sistemas complejos como instalaciones de procesamiento, plantas nucleares, y cabinas de avión, la ergonomía se ha convertido en uno de los factores más importantes de diseño para reducir el error del operador. Algunos datos ergonómicos se han convertido en estándares oficiales, cuyo principal objetivo es estimular la aplicación de la ergonomía. Un gran rango de temas ergonómicos está cubierto por los estándares ISO (International Standarization Organization), el CEN (Comité Européen de Normalisation, ANSI (American National Standard Institute), y el BSI (British Standard Insititute). Además se cuenta con estándares ergonómicos específicos que se aplican en compañias independientes y sectores industriales.
Ergonomía para todos
Un principio ergonómico muy importante es que todo equipo, sistema técnico y tareas tienen que ser diseñados en tal manera que acomode a todo individuo. La diversidad entre las poblaciones de usuarios es tal que muchos de los diseños acomodan únicamente al 95 por ciento de la población, Esto significa que el diseño es menos que óptimo para el 5 por ciento restante de la población. Ejemplos de este 5 por ciento son los grupos de usuarios de baja estatura o muy altos, con sobre peso, discapacitados físicos, los ancianos, el infante y las mujeres embarazadas. El tema de la diversidad se volverá a mencionar con más detalle en varios de los temas siguientes.
Ergonomía del producto
El objetivo de este ámbito son los consumidores, usuarios y las características del contexto en el cual el producto es usado. El estudio de los factores ergonómicos en los productos, busca crear o adaptar productos y elementos de uso cotidiano o específico de manera que se adapten a las características de las personas que los van a usar. Es decir la ergonomía es transversal, pero no a todos los productos, sino a los usuarios de dicho producto. El diseño ergonómico de productos trata de buscar que éstos sean: eficientes en su uso, seguros, que contribuyan a mejorar la productividad sin generar patologías en el humano, que en la configuración de su forma indiquen su modo de uso, etc. Para lograr estos objetivos, la ergonomía utiliza diferentes técnicas en las fases de planificación, diseño y evaluación. Algunas de esas técnicas son: análisis funcionales, biomecánicos, datos antropométricos del segmento de usuarios objetivo del diseño, ergonomía cognitiva y análisis de los comportamientos fisiológicos de los segmentos del cuerpos comprometidos en el uso del producto.
Ergonomía en el trabajo
En estricto sentido no existe ninguna "cosa" ergonómica, pues la calidad de tal depende de la interacción con el individuo, y no bastan las características del objeto per se. El diseño ergonómico del puesto de trabajo intenta obtener un ajuste adecuado entre las aptitudes o habilidades del trabajador y los requerimientos o demandas del trabajo. El objetivo final, es optimizar la productividad del trabajador y del sistema de producción, al mismo tiempo que garantizar la satisfacción, la seguridad y salud de los trabajadores.
El diseño ergonómico del puesto de trabajo debe tener en cuenta las características antropométricas de la población, la adaptación del espacio, las posturas de trabajo, el espacio libre, la interferencia de las partes del cuerpo, el campo visual, la fuerza del trabajador y el estrés biomecánico, entre otros aspectos.
Los aspectos organizativos de la tarea también son tenidos en cuenta. Para diseñar correctamente las condiciones que debe reunir un puesto de trabajo se tiene
que tener en cuenta, entre otros, los siguientes factores:
• Los riesgos de carácter mecánico que puedan existir.
• Los riesgos causados por una postura de trabajo incorrecta fruto de un diseño incorrecto de asientos, taburetes, etc.
• Riesgos relacionados con la actividad del trabajador (por ejemplo, por las posturas de trabajo mantenidas, sobreesfuerzos o movimientos efectuados durante el trabajo de forma incorrecta o la sobrecarga sufrida de las capacidades de percepción y atención del trabajador).
• Riesgos relativos a la energía (la electricidad, el aire comprimido, los gases, la temperatura, los agentes químicos, etc.)
El diseño adecuado del puesto de trabajo debe servir para:
• Garantizar una correcta disposición del espacio de trabajo.
•Evitar los esfuerzos innecesarios. Los esfuerzos nunca deben sobrepasar la capacidad física del trabajador.
• Evitar movimientos que fuercen los sistemas articulares.
• Evitar los trabajos excesivamente repetitivos. Diseño del ambiente laboral Trata del diseño de las condiciones de trabajo que rodean a la actividad que realiza el trabajador.
Puede referirse a aspectos como:
• Condiciones ambientales: temperatura, iluminación, ruido, vibraciones, etc.
• Distribución del espacio y de los elementos dentro del espacio.
• Factores organizativos: turnos, salario, relaciones jerárquicas, etc.
Ergonomía y Diseño
¿Qué es lo que significa decir que un producto está "ergonómicamente diseñado"?. Según varios autores especialistas en ergonomía esto no explica mucho. Actualmente el término es ampliamente utilizado en la publicidad; por ejemplo el término se utiliza mucho en el marketing de productos estilizados, quizás sobre-diseñados, de alto precio y que se suponen son "buenos para el usuario" en relación a una buena postura de asiento. Algunas veces el término incluso se presta a usos muy creativos, por ejemplo: "la pasta diseñada ergonómicamente", que en realidad se refería a un fideo que se decía retenía mejor la salsa. Será este un uso gracioso o irresponsable del término y su concepto? La Sociedad Ergonómica publicó un panfleto titulado: Ergonomía - Acomodar el Uso Humano, en el cual se define de manera lógica como reconocer un producto diseñado con el uso de la ergonomía:
Traten de utilizarlo. Piense en todas las maneras y circunstancias en las que Ud. podría utilizarlo. ¿Le acomoda al tamaño de su cuerpo o podría ser mejor? Puede Ud. ver y oír todo lo que Ud. necesita ver y oír?, ¿Es difícil equivocarse al utilizarlo?, ¿Es siempre cómodo al usarlo o sólo lo es al principio?, ¿Es fácil y conveniente de utilizar o podría mejorarse?, ¿Es fácil aprender a utilizarlo?, ¿Son las instrucciones claras?, ¿Es fácil de limpiar y mantener?, ¿Se siente relajado después de utilizarlo por algún período de tiempo?. Si las respuestas para todas las preguntas es Si, entonces el producto ha sido probablemente proyectado pensando en el usuario.
El diseño de productos y la Ergonomía
Puede decirse que las intenciones del diseñador respecto al producto logrado puede reconocerse en diferentes grados. Al diseñar un producto, los diseñadores diseñan también la actividad del usuario, y esto no ocurre independientemente del diseño de las características de un producto. Muchas veces los modelos de los diseñadores no son los mismos que los modelos de los usuarios (modelos mentales, modelos de uso, modelos de referencia), por ello mucho se ha reportado que el diseñador no toma en cuenta el modelo humano de la actividad (operatividad del producto) durante la proyección de su diseño. Diversos factores en la fabricación del producto puede dar como resultado un producto algo alejado de las intenciones originales del diseñador. Ambas consideraciones resultan en producto que no necesariamente satisfacen la al usuario.
La Evaluación del Producto respecto a la satisfacción del usuario es uno de los temas ergonómicos más difundidos y desarrollados, pero que sin embargo no encuentra todavía una aplicación real en el proceso del diseño de productos. De lo establecido en el párrafo anterior, diversos especialistas sostienen que las evaluaciones ergonómicas deberían estar presente durante todo el proceso de desarrollo de un producto, desde las etapas de diseño hasta las etapas de fabricación, de modo tal que si se requiere modificaciones del diseño durante alguna etapa de fabricación, esta podría realizarse sin perjudicar al usuario final. La ergonomía en su relación con la actividad del usuario respecto al producto implica diversos aspectos. Cuatro son los más importantes y básicos: seguridad del producto, comodidad y placer, métodos ergonómicos, diseño de nuevos productos y temas conceptuales para el análisis de las actividades del usuario.
Seguridad del Producto
Las estadísticas mundiales calculan que se dan 60,000 accidentes diarios con consecuencias fatales en los hogares debido al mal uso de productos del hogar. Muchos de estos accidentes del hogar resultan de operaciones cotidianas, precisamente por ser realizadas sin pensar mucho en lo que se está ejecutando. Una gran parte de estos accidentes son consecuencia de señales o símbolos de advertencia que no son necesariamente universales y por lo tanto no son entendidos a plenitud. (Caso: padres y juguetes para infantes)
Comodidad y Placer
Los productos no sólo deben ser seguros pero deben de ser placenteros para quien los compra y usa.
La ergonomía también contempla métodos y técnicas para medir la relación de placer y uso, sin embargo muchas de las técnicas para evaluar la característica de comodidad y placer han sido desarrolladas para tecnología en el espacio de trabajo y por lo tanto no son totalmente aplicables a otros productos. Algunas de las "medidas" que se han identificado recientemente en el tema refieren a entrevistas con los usuarios que determinan lo que es placentero y lo que no es placentero. El placer se asocia con sentimientos de seguridad, orgullo, emoción, satisfacción, entretenimiento, libertad y nostalgia. El no placer se asocia con sentimientos de: agresión, resignación, frustración, ansiedad, molestia. Se puede decir que productos que provean una buena facilidad de uso al usuario puede proveer comodidad y placer. Los ergonomistas aún tienen muchos problemas para definir técnicas que ayuden a medir y evaluar aspectos subjetivos del uso de los productos.
Métodos ergonómicos
Existen una variedad de métodos en ergonomía. Probablemente, los de mayor interés para el Diseño de Productos son aquellos relacionados a la evaluación de la utilidad de los productos en general y de sus características. Estos se discuten en mayor detalle como tema independiente.
Diseño de nuevos productos
Las nuevas tecnologías generan nuevos problemas. Este es el caso del texto que se confunde con los gráficos proyectados en la televisión; este problema involucra los factores de color, contraste, tamaño, etc. Un caso diferente es el de un nuevo tipo de máquina dispensadora de bebidas en latas, para la cual se debía medir el desempeño del producto, su interfase con el usuario, como también la aceptación del usuario. El diseño de productos innovadores requiere del uso de técnicas de valoración y evaluación del usuario, como se explica en el capítulo correspondiente a métodos de evaluación en ergonomía.
Temas conceptuales para el análisis de la actividad del usuario
Las nuevas tendencias conceptuales argumentan que no es suficiente basarse en datos existentes de las características humanas (manuales), porque ello no refleja en realidad la actividad o comportamiento del usuario, las experiencias de los usuarios y sus costumbres son en cambio fuentes confiables. Kanis nos explica un marco conceptual en el que se puede explicar la interacción hombre-producto, dicho marco es llamado Diseño Centrado en el Uso. La Ergonomía contemporánea nos provee de nuevos métodos o técnicas que pueden ser aplicadas con algún grado de éxito en el diseño de productos. Se requiere de rigor para que cualquiera de los métodos aporte creativa y eficientemente al proceso de diseño. La Ergonomía es la aplicación de teoría apropiada a través de métodos apropiados. Es aún difícil determinar métodos totalmente apropiados para las necesidades y características del proceso de diseño.
La ergonomía y la ingeniería de método
Proporcionar el ajuste reciproco, constante y sistemático entre el hombre y su ambiente de trabajo. Diseñar el ambiente (situación) de trabajo de manera que éste resulte, en la medida de lo posible, cómodo, fácil y acorde con las necesidades mínimas de seguridad e higiene, y con ello elevar índices globales de productividad, tanto en lo cuantitativo como en lo cualitativo.
Evolución histórica de las herramientas y maquinas y de su relación con el hombre:
No se deben considerar los componentes de un trabajo o tarea en forma aislada sino conjunta, de esta manera tenemos el sistema hombre - máquina que es un matrimonio para toda la vida, que con sus orígenes en los albores de la Humanidad ha ido evolucionando a la par que la Historia del Trabajo. Es herramienta, inerte prolongación de la mano del hombre en un primer momento, máquina - herramienta con fuerza propia cuando el ingenio aplicado al trabajo desarrolla la maquina de vapor, máquina con vida propia, prolongación de la inteligencia, programada ya con capacidad de elección ante opciones distintas en el momento actual, y tal vez en un futuro muy próximo, independiente, de tal forma que hablar de sistemas hombre - máquina pueda resultar un tanto anacrónico. No obstante, en ese momento persistirá la concepción del trabajo como diálogo entre un hombre y una maquina considerando a los dos como un único sistema cuyas interrelaciones y comunicación son el objeto de estudio de la Ergonomía, aunque este diálogo se realice distanciados tanto en el tiempo como en el espacio los dos componentes del modelo. La consideración de sistema nos obliga definir ¿qué entendemos por sistema?, sé cree que la mejor definición es la que comprende el Sistema como «un conjunto, constituido por objetos, por las relaciones de estos objetos entre sí y por las relaciones de los atributos de estos objetos entre sí». El sistema hombre-máquina es aquél en el que al menos uno de los elementos es un hombre que trabaja, el sistema puede ser un hombre- una máquina o varios-hombres varias-máquinas, y el estudio de las relaciones entre el hombre-y la máquina. El estudio de la información y control que genera el sistema hombre-máquina y que lo regula es lo que constituye en esencia la Ergonomía. Una de las definiciones que se ha dado de la Ergonomía es la de Tecnología de las comunicaciones en los sistemas hombre-máquina (MAURICE MONTMOLLIN). El perfeccionamiento de éste sistema es el fin que se persigue y para ello nos valemos de una serie de ciencias y de técnicas (Psicología, Fisiología, Matemáticas, Biología, etc., a través de un método). Las metodologías de estudio de los sistemas hombre - máquina son las de la Ergonomía en general: Observación directa, Observaciones instantáneas, Encuestas, Estudio de tiempos y movimientos, Check-list, Análisis de errores, como más importantes, siendo la básica la creación de modelos para trabajar experimentalmente con ellos y poder con posterioridad hacer una validación de los mismos. Naturalmente los modelos no pueden reproducir totalmente la realidad si no exclusivamente aquellos aspectos, de la misma que tienen más interés para nuestros fines. El modelo, para que resulte válido, ha de ser pobre en elementos y rico en la calidad de estos elementos. El modelo más sencillo es el que gráficamente se representa en esquema por una máquina y un hombre, correlacionados por una señal emitida que genera a su vez una respuesta del hombre. Pero este modelo es incompleto ya que la máquina necesita hacer llegar su mensaje (señal, información) y el hombre necesita hacer llegar su respuesta a la máquina (mando, respuesta, control). Tenemos así el modelo clásico de SCHANON. Este modelo es la base de partida para los estudios que sobre los sistemas de información y control, en la relación hombre-máquina, nos llevan al conocimiento del diálogo entre ellos. El estudio de los modelos no es por supuesto la única técnica de que se vale la Ergonomía pero es probablemente, tras el análisis del trabajo, aquella que nos proporciona los mejores resultados cuando se trata de estudiar los sistemas de información y control, y juntamente con la antropometría la que nos aproxima al diseño ergonómico. Hay que considerar que en la evolución histórica del trabajo, hemos llegado a un punto de desarrollo tecnológico que obliga al hombre a la manipulación de elementos de mando en base a una gran cantidad de información recibida en poco tiempo y con una necesidad de decisión de la que va a depender la seguridad no solo del operador sino de la instalación y aún de una cantidad de personal en ocasiones difícil de calcular. De que el diseño del puesto de trabajo sea correcto, la información que facilita la máquina sea la adecuada para las condiciones del operador y la respuesta exigible esté dentro de los límites neurofisiológicos del hombre, depende toda la aplicación ergonómica a la realización del trabajo. El diseño ergonómico de los sistemas de información y control se ha de hacer en base a los conocimientos sobre la fisiología, la psicología y la neurofisiología del hombre, siendo necesario qqe las señales sean comprensibles y no lleguen a saturar los canales de información y de respuesta a fin de que ésta sea la adecuada a cada momento y en cada situación.
Objetivos e interdisciplinariedad de la ergonomía:
Ergonomía Busca el bienestar global del hombre, para una relación estable entre hombre¬máquina-ambiente.
Ingeniería Humana Busca el interés por la capacidad productiva para la relación hombre-máquina-ambiente. Recientemente, la sociedad internacional de Ergonomía, llama a esta disciplina Ergonomía e Ingeniería Humana por que actualmente se le hace en diferentes países ya que no hay diferencias metodológicas ni de técnicas.
Alcance de la ergonomía
• Como banco de datos sobre la relación de las capacidades y limitaciones de respuesta de los usuarios
• Como programa de actividades planificadas, para mejorar el diseño de los productos, servicios ido las condiciones de trabajo y uso.
• Como disciplina aplicada para mejorar la calidad de vida de las personas.
Disciplinas relacionadas
Sicología Experimental Antropología Fisiología Ingeniería Anatomía funcional Toxicología Fisiología climática Sicología social Medicina del trabajo Antropometría Técnica de tiempo y de movimientos El estudio del trabajo Sociología, etc.
Se puede decir que: Para practicar la ergonomía se necesita, por tanto, poseer buena capacidad de relación interdisciplinaria, un agudo espíritu analítico, un alto grado de síntesis creativa, los imprescindibles conocimientos científicos y, sobre todo, una firme voluntad de ayudar a los trabajadores para lograr que su labor sea lo menos fatigante posible y que produzca una mayor satisfacción tanto a ellos mismos como a la sociedad en su conjunto.
Ultimas tendencias y vigencias actual; su futuro
A medida que ha avanzado el tiempo, las tecnologías crecen incontroladamente trayendo consigo nuevos problemas a la seguridad y salud de las personas, de ahí la importancia fundamental que tiene la ergonomía como ciencia interdisciplinaria para abordar los problemas que se presentan cada día. Es importante conocer los métodos y técnicas de trabajo adecuadas para ayudar a los trabajadores y aumentar su calidad de vida como personas. El hombre siempre ha estado expuesto a riesgos, pero en los tiempos remotos no existían los medios ni técnicas adecuadas para proteger la vida de las personas, ahora que se conoce la ciencia de la ergonomía no se debe esperar para ponerla en práctica. La ergonomía es una técnica preventiva que considera al trabajador y su entorno (condiciones del puesto de trabajo). De manera tal, de poder dar soluciones ergonómicas, viables y efectivas a los problemas existentes. Mediante de ésta se puede mejorar la productividad de la organización, y mejorar las condiciones de trabajo y estimular el desarrollo personal de los trabajadores. Una perspectiva del futuro.
A su vez es difícil predecir el futuro de la ergonomía pues esto implica extrapolar la actual tendencia de investigar y aplicar los logros de las "ciencias computacionales" a las "ciencias del trabajo". La nueva aplicación de la informática y la computación modificará las necesidades y demandas de la investigación ergonómica. Por un lado, el uso de computadoras como herramienta para la investigación, la experimentación y la simulación. Por otro lado, el estudio sobre los "nuevos" problemas generados en las estaciones de trabajo que usan computadoras, ice., síndrome del túnel del carpo. En relación con la profesionalización de la ergonomía, se han hecho avances tanto en Estados Unidos como en Europa. La Sociedad de Factores Humanos de Estados Unidos ha establecido criterios para la actividad profesional. Por su parte, la Comunidad Económica Europea está considerando la acreditación de ergónomos individuales o instituciones para la práctica en cualquiera de los países miembros. En el mismo sentido en Austria y Canadá se está buscando una certificación para la práctica profesional. La idea de la certificación profesional surge como respuesta a una serie de problemas de desprestigio de la disciplina debida a la práctica de personas que se hacen responsables de grandes actividades y proyectos de ergonomía después de haber completado un curso introductorio. Las consecuencias de dichas acciones están haciendo daño a la imagen de la profesión, pues un ergónomo profesional con entrenamiento y conciencia debe de entender la compleja interacción del ser humano y su trabajo, saber recurrir a otros especialistas una vez detectada la problemática del sistema estudiado e interpretar datos humano de forma confiable. Es pertinente reconocer el valor interdisciplinario y multidisciplinario de la ergonomía, en donde el aporte se otras disciplinas es esencial. En la Conferencia de Denver (1992), se establecieron como prioridades para los próximos años: la transferencia de tecnología, humanización del lugar de trabajo, desarrollo de modelos predictivos para evaluar el rendimiento humano, estudio del ambiente organizacional, diseño para personas mayores y para discapacitados, aplicación de la ergonomía en áreas no ocupacionales (ocio), desarrollo de normas y códigos de ética para la práctica profesional. Ahora bien, otra área de importancia para la ergonomía es la relacionada con la repercusión de nuevas tecnologías. Las computadoras han traído nuevos retos para la ergonomía como es la adecuación de dispositivos de control y novedosas formas de presentar la información en las pantallas del computador. El acelerado desarrollo de la realidad virtual ha traído un gran impacto en las personas. En este campo la ergonomía está haciendo un buen número de contribuciones. ARCHIVOS RELACIONADOS: Ergonomía Aspectos generales.ppt ERGONOMIA (1).pps ERGONOMIA 1 EN PDF.pdf ERGONOMIA1.doc Ergonomia conceptos basicos Cap 1.pdf ergonomia presentacion.pdf
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1. Introducción. Concepto de ergonomía. Ergonomía de producto y ergonomía de producción. La Ergonomía y la ingeniería de Métodos. Evolución histórica de las herramientas y máquinas y de su relación con el hombre. Objetivos e interdisciplinariedad de la ergonomía. Últimas tendencias y vigencia actual; su futuro.
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Introduccion
La Ergonomía se desarrolló y comenzó a ser reconocida durante la Segunda Guerra Mundial cuando por primera vez las ciencias humanas y la tecnología fueron sistemáticamente aplicadas de manera coordinada para resolver problemas de operación de equipo militar muy complejo. El interés en el tema creció rápidamente en Estados Unidos e Inglaterra, en 1949 nace la Sociedad Nacional de Ergonomía, siendo la primera vez que se utiliza el término Ergonomía. En 1961 nace la Asociación Internacional de Ergonomía que representa a sociedades activas en 40 países.
Antes de su lesión, Janice trabajaba como digitadora para una empresa mediana de consultores de negocios. Ella trabajaba tipeando junto a otras tres empleadas. Un día, uno de los socios de la firma necesitaba con urgencia pasar mucha información en otra base de datos y se le ocurrió que Janice trabajaría más rápido si se le situaba en otro ambiente donde no pudiera conversar con nadie. Se le ubicó en la biblioteca de la empresa, su computadora fué colocada en un escritorio de madera algo más alto que las mesas estándar de oficina, con cajonería a ambos lados y un cajón central sobre las rodillas. Janice halló que como quiera que se sentara no podría hallar una posición cómoda para el trabajo. Notó especialmente que el ángulo de sus muñecas no se ubicaba con normalidad sobre e teclado. En la primera parte de la tarde empezó a notar un dolor en la parte posterior de sus muñecas, ràpidamente empeoró la incomodidad. Se lo comunicó a su empleador y su respuesta fué que dejara de quejarse y que terminara el trabajo. Así lo hizo Janice, pero como resultado desarrollado una lesión aguda que afectaba los tendones extensores de ambas muñecas. Su condición se volvió crónica al punto de incapacitarla para tipear. Perdió su trabajo y tuvo que aceptar un trabajo menos remunerado. Inició un juicio contra sus empleadores quienes finalmente llegaron a un acuerdo monetario con Janice.
La lesión de Janice fué el resultado de una discordia entre las demandas de su trabajo y la capacidad de los músculos y tendones de su antebrazo y muñeca en adaptarse a dichas demandas, es decir, el estrés excesivo en que esas estructuras corporales fueron expuestos forzaron a la usuaria a adaptarse a un posición de trabajo insatisfactoria. Lesiones de ese tipo son muy comunes en el mundo entero. El problema de la lesión músculo-ósea en el trabajo es una pequeña muestra de una gran variedad de temas concernientes a la interacción entre el hombre, los objetos y los ambientes en los que se desempeña. Decir que vivimos en un mundo artificial es redundante, basta con mirar nuestro alrededor. No es sencillo olvidar el hecho que mucho de lo visible y de las características tangibles del entorno artificial en el que nos desenvolvemos son consecuencia de decisiones de diseño. Muchos de los objetos que nos rodean son resultado de un extenso estudio y planeamiento de diseño, pero muchos otros no lo son y son estos los que exigen que seamos nosotros los usuarios los que nos adaptemos, porque hacerlo? La ciencia que se encarga del estudio de estos asuntos es llamada Ergonomía.
Historia
ERGO
TRABAJO, ACTIVIDAID NOMOS
LEYES, PRINCIPIOWojciech Jastrzebowski (1799 1882), un científico polaco preocupado por las condiciones de seguridad, higiene y confort en el trabajo, que se presentaron con el desarrollo de la industria; fue quien introdujo el término ergonomía en la literatura hace más de 120 años. La ergonomía es una ciencia joven, que surgió de la necesidad de proporcionar más comodidad al personal militar en la Segunda Guerra Mundial, cuando el desarrollo de equipo complejo y confuso provoca problemas que resultaron en un decremento importante en el desempeño de las operaciones. Para enfrentar estos problemas se crearon equipos interdisciplinarios de sicólogos, ingenieros, antropólogos y fisiológicos, ya que se requería involucrar a la parte productiva (técnica), el conocimiento de las características y limitaciones del cuerpo humano, así como el comportamiento humano y sus reacciones ante diferentes situaciones. Es irónico que aquello que inicia como una herramienta para hacer más eficiente la lucha militar, es ahora la técnica preferida para prevenir lesiones musculoesqueléticas en el trabajo. Debido a que es una ciencia interdisciplinaria, la ergonomía toma el conocimiento de diversas fuentes. Nacida con el propósito de integrar, en la concepción de los sistemas de producción, los conocimientos existentes sobre el hombre en situación de trabajo. La práctica de la ergonomía comenzó con la recolección y uso de datos antropométricos. Esta información combinada con observaciones, se empleó para estimar la "bondad de ajuste" entre el equipo y personal. Los primeros ergónomos se preocuparon por brindar comodidad a cada uno de los individuos, tomando en cuenta las variaciones en tamaño. Conforme los requisitos de rendimiento se volvieron necesarios, la noción del tamaño se amplió para incluir la fuerza, el alcance, la visión, la capacidad cardiovasculares, la percepción, supervivencia en misiones, y recientemente lesiones acumulativas en el sistema musculoesquelético. En México, esta disciplina comienza a conocerse de una forma más generalizada, a partir de la firma del Tratado de Libre Comercio, por la homologación futura de reglamentos y leyes con respecto a los trabajadores y empresarios, así como el intercambio comercial de maquinaria y productos en los tres países del tratado, es decir una normatividad necesaria debido a las deferencias de población (social y culturales) y sistema de trabajo, así como de las diferencias en las líneas de producción existentes. La practica de Ergonomía en México, surge a partir de la década de 1990 con la apertura de la carrera de Diseño Industrial en la Universidad iberoamericana, posteriormente fue tomada en otras escuelas de la misma disciplina .
¿Qué es Ergonomía?
En Estados Unidos se utiliza más frecuentemente el término Factores Humanos. Una definición sucinta define que la ergonomía se propone diseñar instrumentos, sistemas técnicos y tareas de tal manera que se mejore la seguridad humana, la salud, la comodidad y el desempeño. El trabajo involucra el uso de herramientas, la ergonomía se preocupa del diseño de estas herramientas - por ende del diseño de todo artefacto o ambiente para el uso humano en general- Si un objeto es diseñado para ser utilizado por el ser humano, se presume entonces que será utilizado para el desempeño de alguna función, tarea o actividad. Dicha tarea se define como trabajo en el ámbito de la ciencia de la ergonomía. En el diseño del trabajo y de las situaciones de vida diaria, el enfoque de la ergonomía es el hombre. Situaciones peligrosas, poco saludables, incómodas e ineficientes para el trabajo y para la vida diaria se evitan considerando las capacidades físicas y psicológicas de los humanos. Se considera que son diversos los factores que tienen parte en la ergonomía, se incluyen: la postura del cuerpo y su movimiento (sentado, parado, levantando, jalando y empujando, etc.) factores ambientales (ruido, vibración, iluminación, clima, sustancias químicas, etc.) información y operación (percibida a través de los sentidos, controles y su relación con su disposición, etc.) también tareas y trabajos (tareas apropiadas, trabajos interesantes). Estos factores determinan de manera general seguridad, salud, comodidad y desempeño eficiente en el trabajo y la vida diaria. La tendencia de la ergonomía para el diseño puede resumirse en el Principio del "Diseño Centrado en el Usuario": Si un objeto, un sistema, o un ambiente está destinado para el uso humano, entonces este diseño debe basarse en las características físicas y mentales de sus usuarios humanos.
La Ergonomía converge conocimientos de diversas áreas en las ciencias humanas y tecnológicas: antropometría, biomecánica, psicología, fisiología, toxicología, ingeniería mecánica, diseño industrial, información tecnológica y administración industrial. Para aplicar dichos conocimientos se requieren de diversas técnicas y métodos. La Ergonomía difiere de otras ciencias por su aproximación interdisciplinaria y su naturaleza de aplicación a la realidad. La interdisciplinariedad de la Ergonomía describe sus múltiples facetas en su aplicación en beneficio al ser humano, como consecuencia el resultado del estudio ergonómica es la adaptación del espacio de trabajo y su ambiente a la persona, y no al revés. El objetivo será siempre alcanzar la mejor coordinación posible entre el producto y los usuarios del mismo, en el contexto de la tarea o actividad que ha de realizarse.
Otras definiciones
Ergonomía acuerdo con la International Ergonomics Association, la Ergonomía (o Factores Humanos) es tanto:
• la disciplina científica relacionada con la comprensión de las interacciones entre humanos y otros elementos de un sistema, así como
• la profesión que aplica teoría, principios, datos y métodos para diseñar a fin de optimizar el bienestar humano y el rendimiento global del sistema.
Es una disciplina que busca que los humanos y la tecnología trabajen en completa armonía, diseñando y manteniendo los productos, puestos de trabajo, tareas, equipos, etc. en acuerdo con las características, necesidades y limitaciones humanas. Dejar de considerar los principios de la Ergonomía llevará a diversos efectos negativos que - en general - se expresan en lesiones, enfermedad profesional, o deterioros de productividad y eficiencia. La ergonomía analiza aquellos aspectos que abarcan al entorno artificial construido por el hombre, relacionado directamente con los actos y gestos involucrados en toda actividad de éste. En todas las aplicaciones su objetivo es común: se trata de adaptar los productos, las tareas, las herramientas, los espacios y el entorno en general a la capacidad y necesidades de las personas, de manera que mejore la eficiencia, seguridad y bienestar de los consumidores, usuarios o trabajadores (Tortosa et al, 1999). Es la definición de comodidad, eficiencia, productividad, y adecuación de un objeto, desde la perspectiva del que lo usa. La ergonomía es una ciencia en sí misma, que conforma su cuerpo de conocimientos a partir de su experiencia y de una amplia base de información proveniente de ciencias como la psicología, la fisiología, la antropometría, la biomecánica, la ingeniería industrial, el diseño y muchas otras. El planteamiento ergonómico consiste en diseñar los productos y los trabajos de manera de adaptar éstos a las personas y no al contrario. La lógica que utiliza la ergonomía se basa en el axioma de que las personas son más importantes que los objetos o que los procesos productivos; por tanto, en aquellos casos en los que se plantee cualquier tipo de conflicto de intereses entre personas y cosas, deben prevalecer los de las personas. Los principios ergonómicos se fundamentan en que el diseño de productos o de trabajos debe enfocarse a partir del conocimiento de cuáles son las capacidades y habilidades, así como las limitaciones de las personas (consideradas como usuarios o trabajadores, respectivamente), diseñando los elementos que éstos utilizan teniendo en cuenta estas características.
Áreas de especialización o profundización
Ámbitos de la ergonomía
La ergonomía se centra en dos ámbitos: el diseño de productos y el puesto de trabajo. Su aplicación al ámbito laboral ha sido tradicionalmente la más frecuente; aunque también está muy presente en el diseño de productos y en ámbitos relacionados como la actividad del hogar, el ocio o el deporte. El diseño y adaptación de productos y entornos para personas con limitaciones funcionales (personas mayores, personas con discapacidad, etc.) es también otro ámbito de actuación de la ergonomía. Todo diseño ergonómico ha de considerar los objetivos de la organización, teniendo en cuenta aspectos como la producción, rentabilidad, innovación y calidad en el servicio.
Ergonomía del producto
El objetivo de este ámbito son los consumidores, usuarios y las características del contexto en el cual el producto es usado. El estudio de los factores ergonómicos en los productos, busca crear o adaptar productos y elementos de uso cotidiano o específico de manera que se adapten a las características de las personas que los van a usar. Es decir la ergonomía es transversal, pero no a todos los productos, sino a los usuarios de dicho producto. El diseño ergonómico de productos trata de buscar que éstos sean: eficientes en su uso, seguros, que contribuyan a mejorar la productividad sin generar patologías en el humano, que en la configuración de su forma indiquen su modo de uso, etc. Para lograr estos objetivos, la ergonomía utiliza diferentes técnicas en las fases de planifición, diseño y evaluación. Algunas de esas técnicas son: análisis funcionales, biomecánicos, datos antropométricos del segmento de usuarios objetivo del diseño, ergonomía cognitiva y análisis de los comportamientos fisiológicos de los segmentos del cuerpos comprometidos en el uso del producto. En sentido estricto ningún objeto es ergonómico por sí mismo, ya que la calidad de tal depende de la interacción con el individuo. No bastan las características del objeto. El diseño ergonómico del puesto de trabajo intenta obtener un ajuste adecuado entre las aptitudes, habilidades o limitaciones del trabajador y las exigencias del trabajo. El objetivo final es optimizar la productividad del trabajador y del sistema de producción, al mismo tiempo que garantizar la satisfacción, la seguridad y salud de los trabajadores. El diseño ergonómico del puesto de trabajo debe tener en cuenta las características antropométricas de la población, la adaptación del espacio, las posturas de trabajo, el espacio libre, la interferencia de las partes del cuerpo, el campo visual, la fuerza del trabajador y el estrés biomecánico, entre otros aspectos. Los aspectos organizativos de la tarea también son tenidos en cuenta. Para diseñar correctamente las condiciones que debe reunir un puesto de trabajo se tiene que tener en cuenta, entre otros factores, los riesgos de carácter mecánico que puedan existir; los riesgos causados por una postura de trabajo incorrecta fruto de un diseño incorrecto de asientos, taburetes, etc.; los riesgos relacionados con la actividad del trabajador (por ejemplo, por las posturas de trabajo mantenidas, sobreesfuerzos o movimientos efectuados durante el trabajo de forma incorrecta o la sobrecarga sufrida de las capacidades de percepción y atención del trabajador); o los riesgos relativos a la energía (la electricidad, el aire comprimido, los gases, la temperatura, los agentes químicos, etc.)3 De este modo el diseño adecuado del puesto de trabajo debe servir para garantizar una correcta disposición del espacio de trabajo, evitar los esfuerzos innecesarios. Los esfuerzos nunca deben sobrepasar la capacidad física del trabajador, evitar movimientos que fuercen los sistemas articulares, o evitar los trabajos excesivamente repetitivos.
Normativa básica
Diversos organismos, tanto de orden nacional como internacional han generado normas que orientan acerca de distintos aspectos que caracterizan una buena organización del trabajo
Diseño del ambiente laboral Trata del diseño de las condiciones de trabajo que rodean a la actividad que realiza el trabajador. Puede referirse a aspectos como:
• Condiciones ambientales: temperatura, iluminación, ruido, vibraciones, etc.
• Distribución del espacio y de los elementos dentro del espacio.
• Factores organizativos: turnos, salario, relaciones jerárquicas, etc ¿Qué criterios definen una coordinación exitosa entre usuario y producto? Los criterios más comunes e importantes son los siguientes:
• Eficiencia y funcionalidad (productividad, desempeño de tarea, etc.)
•Facilidad de Uso
• Comodidad
• Salud y Seguridad
• Calidad en la vida laboral Dichos criterios son generalmente medidos en relación a los factores ergonómicos mencionados en párrafos anteriores.
Cuadro 1: Diseño Centrado del Usuario
1 El diseño centrado en el usuario es empírico Busca fundamentar las decisiones de diseño en data que concierne las características físicas y mentales de los seres humanos, su comportamiento observable y sus experiencias reportadas; por todo ello se recela de los juicios intuitivos que de estas observaciones se derivan. Es utilizado como puntos de partida para estudios empíricos.
2 El diseño centrado en el usuario es iterativo Es un proceso cíclico en el cual una fase de investigación de estudios empíricos es seuida por una fase de diseño, en el que la solución generada puede ser evaluada empíricamente.
3 El diseño centrado en el usuario es participatorio Busca que el usuario final del producto participe del proceso en forma activa.
4 El diseño centrado en el usuario no es Procrusteano (*) Trata a los usuarios como son y no como podrían ser, intenta acomodar el producto al usuario y no viceversa.
5 El diseño centrado en el usuario toma en consideración la diversidad humana Intenta alcanzar el mejor match posible para el más grande número de usuarios.
6 El diseño centrado en el usuario es toma en consideración las tareas metas del usuario Reconoce que la relación entre producto y usuario es comunmente especificado en la tarea.
7 El diseño centrado en el usuario es orientado a los sistemas Reconoce que la interacción entre producto y usuario toma lugar en el contexto de un grn sistema socio-técnológico, que en opera en el contexto de la economia y sistemas políticos, ecosistemas ambientales y demás.
8 El diseño centrado en el usuario es pragmático Reconoce que puede haber límites a lo que es razonablemente práctico en cada caso particular y busca alcanzar el mejor posible resultado dentro de las limitaciones impuestas.
*La Edad de la Fábula, Thomas Bullfinch (1796 - 1867) "En el territorio de Eleusis, cerca de la llanura de Atenas, vivía el temible y famosos gigante Procusto, que se pasaba la vida robando a cuantos pasaban por aquellos lugares y sometiéndolos a un extraño y horrible suplicio A todos los hacía tenderse sobre un lecho que nunca se adaptaba a su estatura. O resultaba demasiado corto o era demasiado largo. ¿Y que hacía entonces Procrusto? Si veía que el lecho era corto, se limitaba a cortar al desdichado un trozo de las piernas hasta que tuviese la medida justa; si el lecho era largo para las piernas del viajero, se las estiraba con cuerdas, hierros y tenazas".
Significado Social de la Ergonomía
La Ergonomía puede contribuir a la solución de un gran número de problemas relacionados a la salud, seguridad, comodidad y eficiencia. Situaciones diarias como accidentes en el trabajo, en e tráfico y en casa, así como desastres que involucran aeroplanos, trenes y plantas nucleares son frecuentemente atribuidos al error humano. El análisis de estas fallas parece reflejar un relación pobre e inadecuada entre el operador y su tarea objetivo. La probabilidad de los accidentes pueden ser reducidas tomando en consideración las capacidades humanas y sus limitaciones al diseñar ambientes de trabajo y de vida diaria. Muchas situaciones de vida diaria son peligrosas para la salud. En los países occidentales las enfermedades del sistema óseo y muscular (especialmente dolor de espalda) y las enfermedades psicológicas (por ejemplo: estrés) constituyen la causa más importante de ausencia en el trabajo clasificadas como "discapacidad ocupacional". Estas condiciones pueden ser en parte atribuidas a un mal diseño del equipo, de los sistemas técnicos y de las tareas. Aquí también, la ergonomía puede ayudar a reducir los problemas mejorando las condiciones de trabajo. Por lo tanto, en un gran número de países, los servicios de salud ocupacional están obligados a contratar ergónomos. Finalmente, la ergonomía puede contribuir a la prevención de inconvenientes y ayudar a mejorar el desempeño en el trabajo. Un clásico ejemplo es el tablero de la cocina: la relación ambigua entre los quemadores y la perilla que le corresponde para su encendido puede llevar a error en el uso. En el diseño de sistemas complejos como instalaciones de procesamiento, plantas nucleares, y cabinas de avión, la ergonomía se ha convertido en uno de los factores más importantes de diseño para reducir el error del operador. Algunos datos ergonómicos se han convertido en estándares oficiales, cuyo principal objetivo es estimular la aplicación de la ergonomía. Un gran rango de temas ergonómicos está cubierto por los estándares ISO (International Standarization Organization), el CEN (Comité Européen de Normalisation, ANSI (American National Standard Institute), y el BSI (British Standard Insititute). Además se cuenta con estándares ergonómicos específicos que se aplican en compañias independientes y sectores industriales.
Ergonomía para todos
Un principio ergonómico muy importante es que todo equipo, sistema técnico y tareas tienen que ser diseñados en tal manera que acomode a todo individuo. La diversidad entre las poblaciones de usuarios es tal que muchos de los diseños acomodan únicamente al 95 por ciento de la población, Esto significa que el diseño es menos que óptimo para el 5 por ciento restante de la población. Ejemplos de este 5 por ciento son los grupos de usuarios de baja estatura o muy altos, con sobre peso, discapacitados físicos, los ancianos, el infante y las mujeres embarazadas. El tema de la diversidad se volverá a mencionar con más detalle en varios de los temas siguientes.
Ergonomía del producto
El objetivo de este ámbito son los consumidores, usuarios y las características del contexto en el cual el producto es usado. El estudio de los factores ergonómicos en los productos, busca crear o adaptar productos y elementos de uso cotidiano o específico de manera que se adapten a las características de las personas que los van a usar. Es decir la ergonomía es transversal, pero no a todos los productos, sino a los usuarios de dicho producto. El diseño ergonómico de productos trata de buscar que éstos sean: eficientes en su uso, seguros, que contribuyan a mejorar la productividad sin generar patologías en el humano, que en la configuración de su forma indiquen su modo de uso, etc. Para lograr estos objetivos, la ergonomía utiliza diferentes técnicas en las fases de planificación, diseño y evaluación. Algunas de esas técnicas son: análisis funcionales, biomecánicos, datos antropométricos del segmento de usuarios objetivo del diseño, ergonomía cognitiva y análisis de los comportamientos fisiológicos de los segmentos del cuerpos comprometidos en el uso del producto.
Ergonomía en el trabajo
En estricto sentido no existe ninguna "cosa" ergonómica, pues la calidad de tal depende de la interacción con el individuo, y no bastan las características del objeto per se. El diseño ergonómico del puesto de trabajo intenta obtener un ajuste adecuado entre las aptitudes o habilidades del trabajador y los requerimientos o demandas del trabajo. El objetivo final, es optimizar la productividad del trabajador y del sistema de producción, al mismo tiempo que garantizar la satisfacción, la seguridad y salud de los trabajadores.
El diseño ergonómico del puesto de trabajo debe tener en cuenta las características antropométricas de la población, la adaptación del espacio, las posturas de trabajo, el espacio libre, la interferencia de las partes del cuerpo, el campo visual, la fuerza del trabajador y el estrés biomecánico, entre otros aspectos.
Los aspectos organizativos de la tarea también son tenidos en cuenta. Para diseñar correctamente las condiciones que debe reunir un puesto de trabajo se tiene
que tener en cuenta, entre otros, los siguientes factores:
• Los riesgos de carácter mecánico que puedan existir.
• Los riesgos causados por una postura de trabajo incorrecta fruto de un diseño incorrecto de asientos, taburetes, etc.
• Riesgos relacionados con la actividad del trabajador (por ejemplo, por las posturas de trabajo mantenidas, sobreesfuerzos o movimientos efectuados durante el trabajo de forma incorrecta o la sobrecarga sufrida de las capacidades de percepción y atención del trabajador).
• Riesgos relativos a la energía (la electricidad, el aire comprimido, los gases, la temperatura, los agentes químicos, etc.)
El diseño adecuado del puesto de trabajo debe servir para:
• Garantizar una correcta disposición del espacio de trabajo.
•Evitar los esfuerzos innecesarios. Los esfuerzos nunca deben sobrepasar la capacidad física del trabajador.
• Evitar movimientos que fuercen los sistemas articulares.
• Evitar los trabajos excesivamente repetitivos. Diseño del ambiente laboral Trata del diseño de las condiciones de trabajo que rodean a la actividad que realiza el trabajador.
Puede referirse a aspectos como:
• Condiciones ambientales: temperatura, iluminación, ruido, vibraciones, etc.
• Distribución del espacio y de los elementos dentro del espacio.
• Factores organizativos: turnos, salario, relaciones jerárquicas, etc.
Ergonomía y Diseño
¿Qué es lo que significa decir que un producto está "ergonómicamente diseñado"?. Según varios autores especialistas en ergonomía esto no explica mucho. Actualmente el término es ampliamente utilizado en la publicidad; por ejemplo el término se utiliza mucho en el marketing de productos estilizados, quizás sobre-diseñados, de alto precio y que se suponen son "buenos para el usuario" en relación a una buena postura de asiento. Algunas veces el término incluso se presta a usos muy creativos, por ejemplo: "la pasta diseñada ergonómicamente", que en realidad se refería a un fideo que se decía retenía mejor la salsa. Será este un uso gracioso o irresponsable del término y su concepto? La Sociedad Ergonómica publicó un panfleto titulado: Ergonomía - Acomodar el Uso Humano, en el cual se define de manera lógica como reconocer un producto diseñado con el uso de la ergonomía:
Traten de utilizarlo. Piense en todas las maneras y circunstancias en las que Ud. podría utilizarlo. ¿Le acomoda al tamaño de su cuerpo o podría ser mejor? Puede Ud. ver y oír todo lo que Ud. necesita ver y oír?, ¿Es difícil equivocarse al utilizarlo?, ¿Es siempre cómodo al usarlo o sólo lo es al principio?, ¿Es fácil y conveniente de utilizar o podría mejorarse?, ¿Es fácil aprender a utilizarlo?, ¿Son las instrucciones claras?, ¿Es fácil de limpiar y mantener?, ¿Se siente relajado después de utilizarlo por algún período de tiempo?. Si las respuestas para todas las preguntas es Si, entonces el producto ha sido probablemente proyectado pensando en el usuario.
El diseño de productos y la Ergonomía
Puede decirse que las intenciones del diseñador respecto al producto logrado puede reconocerse en diferentes grados. Al diseñar un producto, los diseñadores diseñan también la actividad del usuario, y esto no ocurre independientemente del diseño de las características de un producto. Muchas veces los modelos de los diseñadores no son los mismos que los modelos de los usuarios (modelos mentales, modelos de uso, modelos de referencia), por ello mucho se ha reportado que el diseñador no toma en cuenta el modelo humano de la actividad (operatividad del producto) durante la proyección de su diseño. Diversos factores en la fabricación del producto puede dar como resultado un producto algo alejado de las intenciones originales del diseñador. Ambas consideraciones resultan en producto que no necesariamente satisfacen la al usuario.
La Evaluación del Producto respecto a la satisfacción del usuario es uno de los temas ergonómicos más difundidos y desarrollados, pero que sin embargo no encuentra todavía una aplicación real en el proceso del diseño de productos. De lo establecido en el párrafo anterior, diversos especialistas sostienen que las evaluaciones ergonómicas deberían estar presente durante todo el proceso de desarrollo de un producto, desde las etapas de diseño hasta las etapas de fabricación, de modo tal que si se requiere modificaciones del diseño durante alguna etapa de fabricación, esta podría realizarse sin perjudicar al usuario final. La ergonomía en su relación con la actividad del usuario respecto al producto implica diversos aspectos. Cuatro son los más importantes y básicos: seguridad del producto, comodidad y placer, métodos ergonómicos, diseño de nuevos productos y temas conceptuales para el análisis de las actividades del usuario.
Seguridad del Producto
Las estadísticas mundiales calculan que se dan 60,000 accidentes diarios con consecuencias fatales en los hogares debido al mal uso de productos del hogar. Muchos de estos accidentes del hogar resultan de operaciones cotidianas, precisamente por ser realizadas sin pensar mucho en lo que se está ejecutando. Una gran parte de estos accidentes son consecuencia de señales o símbolos de advertencia que no son necesariamente universales y por lo tanto no son entendidos a plenitud. (Caso: padres y juguetes para infantes)
Comodidad y Placer
Los productos no sólo deben ser seguros pero deben de ser placenteros para quien los compra y usa.
La ergonomía también contempla métodos y técnicas para medir la relación de placer y uso, sin embargo muchas de las técnicas para evaluar la característica de comodidad y placer han sido desarrolladas para tecnología en el espacio de trabajo y por lo tanto no son totalmente aplicables a otros productos. Algunas de las "medidas" que se han identificado recientemente en el tema refieren a entrevistas con los usuarios que determinan lo que es placentero y lo que no es placentero. El placer se asocia con sentimientos de seguridad, orgullo, emoción, satisfacción, entretenimiento, libertad y nostalgia. El no placer se asocia con sentimientos de: agresión, resignación, frustración, ansiedad, molestia. Se puede decir que productos que provean una buena facilidad de uso al usuario puede proveer comodidad y placer. Los ergonomistas aún tienen muchos problemas para definir técnicas que ayuden a medir y evaluar aspectos subjetivos del uso de los productos.
Métodos ergonómicos
Existen una variedad de métodos en ergonomía. Probablemente, los de mayor interés para el Diseño de Productos son aquellos relacionados a la evaluación de la utilidad de los productos en general y de sus características. Estos se discuten en mayor detalle como tema independiente.
Diseño de nuevos productos
Las nuevas tecnologías generan nuevos problemas. Este es el caso del texto que se confunde con los gráficos proyectados en la televisión; este problema involucra los factores de color, contraste, tamaño, etc. Un caso diferente es el de un nuevo tipo de máquina dispensadora de bebidas en latas, para la cual se debía medir el desempeño del producto, su interfase con el usuario, como también la aceptación del usuario. El diseño de productos innovadores requiere del uso de técnicas de valoración y evaluación del usuario, como se explica en el capítulo correspondiente a métodos de evaluación en ergonomía.
Temas conceptuales para el análisis de la actividad del usuario
Las nuevas tendencias conceptuales argumentan que no es suficiente basarse en datos existentes de las características humanas (manuales), porque ello no refleja en realidad la actividad o comportamiento del usuario, las experiencias de los usuarios y sus costumbres son en cambio fuentes confiables. Kanis nos explica un marco conceptual en el que se puede explicar la interacción hombre-producto, dicho marco es llamado Diseño Centrado en el Uso. La Ergonomía contemporánea nos provee de nuevos métodos o técnicas que pueden ser aplicadas con algún grado de éxito en el diseño de productos. Se requiere de rigor para que cualquiera de los métodos aporte creativa y eficientemente al proceso de diseño. La Ergonomía es la aplicación de teoría apropiada a través de métodos apropiados. Es aún difícil determinar métodos totalmente apropiados para las necesidades y características del proceso de diseño.
La ergonomía y la ingeniería de método
Proporcionar el ajuste reciproco, constante y sistemático entre el hombre y su ambiente de trabajo. Diseñar el ambiente (situación) de trabajo de manera que éste resulte, en la medida de lo posible, cómodo, fácil y acorde con las necesidades mínimas de seguridad e higiene, y con ello elevar índices globales de productividad, tanto en lo cuantitativo como en lo cualitativo.
Evolución histórica de las herramientas y maquinas y de su relación con el hombre:
No se deben considerar los componentes de un trabajo o tarea en forma aislada sino conjunta, de esta manera tenemos el sistema hombre - máquina que es un matrimonio para toda la vida, que con sus orígenes en los albores de la Humanidad ha ido evolucionando a la par que la Historia del Trabajo. Es herramienta, inerte prolongación de la mano del hombre en un primer momento, máquina - herramienta con fuerza propia cuando el ingenio aplicado al trabajo desarrolla la maquina de vapor, máquina con vida propia, prolongación de la inteligencia, programada ya con capacidad de elección ante opciones distintas en el momento actual, y tal vez en un futuro muy próximo, independiente, de tal forma que hablar de sistemas hombre - máquina pueda resultar un tanto anacrónico. No obstante, en ese momento persistirá la concepción del trabajo como diálogo entre un hombre y una maquina considerando a los dos como un único sistema cuyas interrelaciones y comunicación son el objeto de estudio de la Ergonomía, aunque este diálogo se realice distanciados tanto en el tiempo como en el espacio los dos componentes del modelo. La consideración de sistema nos obliga definir ¿qué entendemos por sistema?, sé cree que la mejor definición es la que comprende el Sistema como «un conjunto, constituido por objetos, por las relaciones de estos objetos entre sí y por las relaciones de los atributos de estos objetos entre sí». El sistema hombre-máquina es aquél en el que al menos uno de los elementos es un hombre que trabaja, el sistema puede ser un hombre- una máquina o varios-hombres varias-máquinas, y el estudio de las relaciones entre el hombre-y la máquina. El estudio de la información y control que genera el sistema hombre-máquina y que lo regula es lo que constituye en esencia la Ergonomía. Una de las definiciones que se ha dado de la Ergonomía es la de Tecnología de las comunicaciones en los sistemas hombre-máquina (MAURICE MONTMOLLIN). El perfeccionamiento de éste sistema es el fin que se persigue y para ello nos valemos de una serie de ciencias y de técnicas (Psicología, Fisiología, Matemáticas, Biología, etc., a través de un método). Las metodologías de estudio de los sistemas hombre - máquina son las de la Ergonomía en general: Observación directa, Observaciones instantáneas, Encuestas, Estudio de tiempos y movimientos, Check-list, Análisis de errores, como más importantes, siendo la básica la creación de modelos para trabajar experimentalmente con ellos y poder con posterioridad hacer una validación de los mismos. Naturalmente los modelos no pueden reproducir totalmente la realidad si no exclusivamente aquellos aspectos, de la misma que tienen más interés para nuestros fines. El modelo, para que resulte válido, ha de ser pobre en elementos y rico en la calidad de estos elementos. El modelo más sencillo es el que gráficamente se representa en esquema por una máquina y un hombre, correlacionados por una señal emitida que genera a su vez una respuesta del hombre. Pero este modelo es incompleto ya que la máquina necesita hacer llegar su mensaje (señal, información) y el hombre necesita hacer llegar su respuesta a la máquina (mando, respuesta, control). Tenemos así el modelo clásico de SCHANON. Este modelo es la base de partida para los estudios que sobre los sistemas de información y control, en la relación hombre-máquina, nos llevan al conocimiento del diálogo entre ellos. El estudio de los modelos no es por supuesto la única técnica de que se vale la Ergonomía pero es probablemente, tras el análisis del trabajo, aquella que nos proporciona los mejores resultados cuando se trata de estudiar los sistemas de información y control, y juntamente con la antropometría la que nos aproxima al diseño ergonómico. Hay que considerar que en la evolución histórica del trabajo, hemos llegado a un punto de desarrollo tecnológico que obliga al hombre a la manipulación de elementos de mando en base a una gran cantidad de información recibida en poco tiempo y con una necesidad de decisión de la que va a depender la seguridad no solo del operador sino de la instalación y aún de una cantidad de personal en ocasiones difícil de calcular. De que el diseño del puesto de trabajo sea correcto, la información que facilita la máquina sea la adecuada para las condiciones del operador y la respuesta exigible esté dentro de los límites neurofisiológicos del hombre, depende toda la aplicación ergonómica a la realización del trabajo. El diseño ergonómico de los sistemas de información y control se ha de hacer en base a los conocimientos sobre la fisiología, la psicología y la neurofisiología del hombre, siendo necesario qqe las señales sean comprensibles y no lleguen a saturar los canales de información y de respuesta a fin de que ésta sea la adecuada a cada momento y en cada situación.
Objetivos e interdisciplinariedad de la ergonomía:
Ergonomía Busca el bienestar global del hombre, para una relación estable entre hombre¬máquina-ambiente.
Ingeniería Humana Busca el interés por la capacidad productiva para la relación hombre-máquina-ambiente. Recientemente, la sociedad internacional de Ergonomía, llama a esta disciplina Ergonomía e Ingeniería Humana por que actualmente se le hace en diferentes países ya que no hay diferencias metodológicas ni de técnicas.
Alcance de la ergonomía
• Como banco de datos sobre la relación de las capacidades y limitaciones de respuesta de los usuarios
• Como programa de actividades planificadas, para mejorar el diseño de los productos, servicios ido las condiciones de trabajo y uso.
• Como disciplina aplicada para mejorar la calidad de vida de las personas.
Disciplinas relacionadas
Sicología Experimental Antropología Fisiología Ingeniería Anatomía funcional Toxicología Fisiología climática Sicología social Medicina del trabajo Antropometría Técnica de tiempo y de movimientos El estudio del trabajo Sociología, etc.
Se puede decir que: Para practicar la ergonomía se necesita, por tanto, poseer buena capacidad de relación interdisciplinaria, un agudo espíritu analítico, un alto grado de síntesis creativa, los imprescindibles conocimientos científicos y, sobre todo, una firme voluntad de ayudar a los trabajadores para lograr que su labor sea lo menos fatigante posible y que produzca una mayor satisfacción tanto a ellos mismos como a la sociedad en su conjunto.
Ultimas tendencias y vigencias actual; su futuro
A medida que ha avanzado el tiempo, las tecnologías crecen incontroladamente trayendo consigo nuevos problemas a la seguridad y salud de las personas, de ahí la importancia fundamental que tiene la ergonomía como ciencia interdisciplinaria para abordar los problemas que se presentan cada día. Es importante conocer los métodos y técnicas de trabajo adecuadas para ayudar a los trabajadores y aumentar su calidad de vida como personas. El hombre siempre ha estado expuesto a riesgos, pero en los tiempos remotos no existían los medios ni técnicas adecuadas para proteger la vida de las personas, ahora que se conoce la ciencia de la ergonomía no se debe esperar para ponerla en práctica. La ergonomía es una técnica preventiva que considera al trabajador y su entorno (condiciones del puesto de trabajo). De manera tal, de poder dar soluciones ergonómicas, viables y efectivas a los problemas existentes. Mediante de ésta se puede mejorar la productividad de la organización, y mejorar las condiciones de trabajo y estimular el desarrollo personal de los trabajadores. Una perspectiva del futuro.
A su vez es difícil predecir el futuro de la ergonomía pues esto implica extrapolar la actual tendencia de investigar y aplicar los logros de las "ciencias computacionales" a las "ciencias del trabajo". La nueva aplicación de la informática y la computación modificará las necesidades y demandas de la investigación ergonómica. Por un lado, el uso de computadoras como herramienta para la investigación, la experimentación y la simulación. Por otro lado, el estudio sobre los "nuevos" problemas generados en las estaciones de trabajo que usan computadoras, ice., síndrome del túnel del carpo. En relación con la profesionalización de la ergonomía, se han hecho avances tanto en Estados Unidos como en Europa. La Sociedad de Factores Humanos de Estados Unidos ha establecido criterios para la actividad profesional. Por su parte, la Comunidad Económica Europea está considerando la acreditación de ergónomos individuales o instituciones para la práctica en cualquiera de los países miembros. En el mismo sentido en Austria y Canadá se está buscando una certificación para la práctica profesional. La idea de la certificación profesional surge como respuesta a una serie de problemas de desprestigio de la disciplina debida a la práctica de personas que se hacen responsables de grandes actividades y proyectos de ergonomía después de haber completado un curso introductorio. Las consecuencias de dichas acciones están haciendo daño a la imagen de la profesión, pues un ergónomo profesional con entrenamiento y conciencia debe de entender la compleja interacción del ser humano y su trabajo, saber recurrir a otros especialistas una vez detectada la problemática del sistema estudiado e interpretar datos humano de forma confiable. Es pertinente reconocer el valor interdisciplinario y multidisciplinario de la ergonomía, en donde el aporte se otras disciplinas es esencial. En la Conferencia de Denver (1992), se establecieron como prioridades para los próximos años: la transferencia de tecnología, humanización del lugar de trabajo, desarrollo de modelos predictivos para evaluar el rendimiento humano, estudio del ambiente organizacional, diseño para personas mayores y para discapacitados, aplicación de la ergonomía en áreas no ocupacionales (ocio), desarrollo de normas y códigos de ética para la práctica profesional. Ahora bien, otra área de importancia para la ergonomía es la relacionada con la repercusión de nuevas tecnologías. Las computadoras han traído nuevos retos para la ergonomía como es la adecuación de dispositivos de control y novedosas formas de presentar la información en las pantallas del computador. El acelerado desarrollo de la realidad virtual ha traído un gran impacto en las personas. En este campo la ergonomía está haciendo un buen número de contribuciones.
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